Протокол рассмотрения жалоб

Критерии ответа на жалобы

1. МАП должна серьезно рассматривать и безотлагательно реагировать на все заявления любого члена Ассоциации о серьезном нарушении целей и стандартов МАП.

2. При получении такой жалобы она незамедлительно направляется специальному комитету, состоящему из:
а. членов Секретариата (Президента, Генерального секретаря и Генерального советника);
б. одного или более вице-президентов Ассоциации, назначенных Президентом; и
в. двух членов Исполнительного комитета, назначенных Президентом.

3. Комитет рассматривает, какая дальнейшая информация, в случае необходимости, потребуется ему от заявителя, и проконсультироваться с членами Ассоциации и другими сообразно обстоятельствам.

4. Президент отправляет заявителю запрос с целью получения от него дальнейшей необходимой информации и согласия заявителя на то, чтобы МАП связался с лицом/организацией, в отношении которой подана жалоба.

5. При выборе мер, принимаемых на всех этапах, комитет:
а. оценивает, является ли жалоба серьезной, и представляет ли она собой серьезное нарушение целей и стандартов МАП;
б. оценивает влияние ряда возможных ответных реакций МАП; и
в. рассматривает, может ли содействие в решении жалобы быть оказано любым членом МАП в соответствующей юрисдикции.

6. При формулировании ответа комитет учитывает цели и стандарты МАП, но при ответе он должен быть предусмотрительным, чтобы избежать появления суждений о ненадлежащем вмешательстве во внутренние дела любой юрисдикции или во избежание такого вмешательства.

7. Если комитет считает, что не следует реагировать, или если присутствует значительная неуверенность в уместности или эффективности реагирования, то реагирование не должно быть осуществлено.

8. Копии жалоб, любой ответ и основания, по которым был дан ответ или отклонена жалоба, будут направлены всем членам Исполнительного комитета.

9. Комитет использует одну и ту же процедуру независимо от того является ли обжалуемое лицо/организация членом МАП.